¿Una forma inteligente de gestionar el dinero o un experimento arriesgado? La IA está transformando el mundo de las finanzas, pero ¿está lista para el sector minorista? Los expertos dan su opinión. El sector financiero en constante evolución ha estado atrayendo tecnología de vanguardia en los últimos años, con la tecnología blockchain y las criptomonedas tratando de ayudar a la evolución de las finanzas tradicionales durante más de una década. Ahora, la inteligencia artificial (IA) está introduciendo nuevas herramientas.
Las herramientas de IA, como ChatGPT y Bing Chat, han demostrado una capacidad impresionante para aumentar la eficiencia, al punto de que según el CEO de IBM, 7.800 empleos están en riesgo de ser reemplazados por IA en los próximos años. Esta tecnología logra aumentar la eficiencia al ser capaz de procesar enormes conjuntos de datos en poco tiempo y proporcionar ideas valiosas que a los humanos les tomaría horas o días recuperar.
El aprendizaje automático, un subconjunto de la IA que ayuda a los sistemas informáticos a aprender de los datos y mejorar en un sistema que imita la toma de decisiones humanas, ha sido utilizado durante años por varias instituciones financieras de alto perfil que aprovechan el poder de la IA.
En su informe anual de 2022, la plataforma de negociación Robinhood señaló que sus modelos de aprendizaje automático son «altamente avanzados y contribuyen a múltiples capacidades en nuestro negocio».
A principios de este mes, la importante casa de cambio de criptomonedas Crypto.com anunció el lanzamiento de «Amy», un asistente de usuario de IA generativo diseñado para informar a los usuarios sobre la industria de las criptomonedas. De manera similar, Binance lanzó un generador de tokens no fungibles (NFT) impulsado por IA que creó más de 10.000 tokens en menos de tres horas.
Si bien estos avances son emocionantes, las herramientas basadas en IA es posible que aún no estén listas para el público minorista, ya que no pueden brindar un apoyo completo a un individuo durante momentos financieramente difíciles. Además, el sesgo algorítmico es una preocupación legítima que han planteado varios expertos, ya que la IA puede favorecer o perjudicar involuntariamente ideas potenciales debido a sesgos inherentes a su modelo.
Efectos de la IA en el sector financiero minorista Ya se están utilizando algunas herramientas financieras básicas basadas en IA en el sector financiero minorista, incluido el generador de NFT impulsado por IA mencionado anteriormente lanzado por Binance y el chatbot Amy de Crypto.com.
También se han lanzado otras herramientas destinadas a extraer datos de las redes sociales financieras para obtener indicadores de sentimiento y tendencias, así como herramientas para simplificar el análisis de informes financieros. Al preguntar sobre el potencial de la IA para transformar el sector financiero minorista en los próximos años, Quartly-Janeiro dijo que «espera que no lo haga», excepto en la creación de «decisiones de préstamo más justas, mayor apertura en el crédito al consumidor
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